LO STAFF DI SOS TELEFONIA OPERA SECONDO LE SEGUENTI LINEE GUIDA:

1. Primo confronto (se necessario anche presso la sede del Cliente) e analisi preliminare del problema;
2. Raccolta della documentazione necessaria;
3. Analisi oculata dei dati messi a disposizione e formulazione di un documento di sintesi;
4. Primo tentativo di risoluzione con l’Operatore;
5. Nel caso di impossibilità di risoluzione diretta con l’operatore, gestione del contenzioso con l’Autorità Garante delle telecomunicazioni (Co.Re.Com come da Delibera AGCOM n. 173/07/Cons);
6. Predisposizione di un’area riservata web dedicata al Cliente per il caricamento della documentazione ed il monitoraggio della pratica in corso.

Operiamo su tutto il territorio nazionale, prevalentemente in Lombardia, Veneto, Trentino Alto Adige nelle provincie di Brescia, Mantova, Cremona,Sondrio, Milano, Bergamo, Verona, Vicenza, Padova, Trento.