LO STAFF DI SOS TELEFONIA OPERA SECONDO LE SEGUENTI LINEE GUIDA:

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    1. Primo confronto (se necessario anche presso la sede del Cliente) e analisi preliminare del problema;
    2. Raccolta della documentazione necessaria;
    3. Analisi oculata dei dati messi a disposizione e formulazione di un documento di sintesi;
    4. Primo tentativo di risoluzione con l’Operatore;
    5. Nel caso di impossibilità di risoluzione diretta con l’operatore, gestione del contenzioso con l’Autorità Garante delle telecomunicazioni (Co.Re.Com come da Delibera AGCOM n. 173/07/Cons);

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